配送に関するよくある質問

Q1．注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？

A．在庫のある商品は、ご注文・ご入金確認後、できるだけ早く発送いたします。商品やご注文内容、配送状況によってお届けまでの日数が異なりますので、詳しくは発送完了メールをご確認ください。
 

Q2．送料はいくらですか？

A．送料は配送地域、商品の大きさ・重量、配送方法によって異なります。ご注文手続きの際に表示される送料をご確認ください。
 

Q3．商品を注文したら、いつ発送されますか？

A．在庫商品については、ご注文内容とお支払いの確認後、発送準備を行います。土日祝日や年末年始などは発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。
 

Q4．配送業者を指定できますか？

A．配送業者(宅急便)はヤマト運輸にさせていただいております。他業社をご希望の場合は事前にお知らせください。ご希望に添えるか、否か確認いたします。
 

Q5．発送後に配送状況を確認できますか？

A．送り状番号をご希望であればご連絡いたします。
 

Q6．注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？

A．予定日を過ぎても商品が届かない場合は、ショップまでお問い合わせください。
 

Q7．複数の商品を注文した場合、一緒に発送されますか？

A．在庫状況や商品の大きさ、発送元などによって、同梱できる場合と別々に発送する場合があります。複数商品をご注文の場合は、可能な限りまとめて発送いたします。
 

Q8．配達日時の指定はできますか？

A．商品や配送方法によって、配達日時の指定が可能な場合があります。ご希望がある場合は、ご注文時にご確認ください。
 

Q9．長期不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

A．配送業者の保管期限を過ぎると、商品がショップへ返送される場合があります。再発送が必要となった場合の送料などについては、お客様にご負担いただく場合があります。
 

Q10．配送について分からないことがある場合は？

A．配送方法、送料、発送時期などについてご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧にご案内いたします。